Quel est le dernier avis Google que vous avez reçu ?
👍 Positif ?
🧐 Mitigé ?
😬 Difficile à digérer ?
Chaque avis Google, qu’il soit flatteur ou dérangeant, est une opportunité.
Une opportunité de vous améliorer, de montrer votre professionnalisme, et surtout, de rassurer vos futurs clients.
Pourquoi chaque avis mérite une réponse
Répondre à un avis n’est pas un automatisme.
C’est un acte de communication qui influence votre visibilité et votre image.
Une bonne réponse peut :
Apaiser une critique
Valoriser un compliment
Montrer votre implication
Prouver que vous êtes à l’écoute
Et tout cela… Google le voit.
Une fiche Google active, avec des réponses professionnelles, remonte mieux dans les résultats locaux.
Que dit Google lui-même à ce sujet ?
“Répondre aux avis montre que vous appréciez vos clients et leurs retours. Une entreprise qui répond est perçue comme plus fiable.”
Source : Centre d’aide Google Business Profile
Et selon une étude BrightLocal, 97 % des consommateurs lisent les réponses aux avis avant de prendre leur décision.
Besoin d’un avis pro sur… vos avis ?
Je peux vous aider à :
Analyser vos retours clients
Rédiger des réponses adaptées
Et mettre en place un système simple pour reprendre le contrôle de votre e-réputation
Contactez-moi ici pour en discuter.
Conclusion
Chaque avis mérite une réponse.
Et chaque réponse peut devenir une preuve de votre sérieux.
Vous avez reçu un avis récemment ?
Contactez-moi, et voyons ensemble comment en tirer le meilleur.
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